Diseñar es construir entendimiento

Una reflexión sobre diseño como práctica, liderazgo y responsabilidad.

Oficina de Empathy Perú en Barranco, Lima.

“El diseño no solo resuelve problemas, construye puentes entre lo que las personas necesitan, lo que las organizaciones pueden ofrecer y lo que el planeta puede sostener.”

-Seth Pérez

El diseño, para mí, es una herramienta para entender el mundo y facilitar el entendimiento entre las personas. No se trata solo de crear productos, servicios o experiencias; se trata de crear puentes entre lo que las personas necesitan, lo que las organizaciones pueden ofrecer, y lo que el planeta puede sostener.

Después de casi 20 años trabajando en entornos como México, Brasil, Perú y otros países de América latina, sigo viendo el diseño como una forma concreta de traducir intenciones en acciones, ideas en prototipos, y sistemas complejos en decisiones más humanas. El diseño bien hecho no sólo resuelve problemas: revela posibilidades.

Mi enfoque ha evolucionado hacia lo que llamo una visión holística del diseño. Hoy no basta con pensar en lo útil o lo deseable; también debemos preguntarnos: ¿es esto sostenible?, ¿es inclusivo?, ¿quién queda fuera de esta solución?, ¿cómo acompañamos la adopción de lo nuevo? Y es ahí donde el diseño, como práctica, como liderazgo, como cultura, se vuelve más estratégico que nunca.

Diseñar es construir con responsabilidad. Es aprender a navegar la ambigüedad, estructurar conversaciones difíciles y acompañar el cambio en organizaciones que deben adaptarse sin perder su propósito. Y sobre todo, es una forma de estar presente en el mundo, entendiendo que toda solución tiene un impacto y que cada decisión de diseño, por pequeña que parezca, puede acercarnos a una sociedad más consciente, empática y equitativa. 

Esta visión, como todo lo que está vivo, seguirá evolucionando con el tiempo y con cada nuevo proyecto. Pero tengo la certeza de que en Empathy he encontrado un espacio donde puedo seguir cultivando ese propósito, acompañado de colegas que comparten los mismos valores y el entusiasmo por el diseño. Porque cuando el propósito se alinea con el equipo, el camino se vuelve mucho más significativo.